Dopo otto anni e più di trecento episodi si chiude il sipario su RadioAchab. Ci siamo divertiti molto e abbiamo imparato tantissimo da tutti gli ospiti che sono intervenuti e ci auguriamo di aver dato spunti interessanti alle ascoltatrici e agli ascoltatori.

Con Andrea Veca, Managing Director di Achab, Alessio Urban, Head of Tech Support di Achab, e Claudio Panerai, Director of Portfolio di Achab, salutiamo questo podcast che ci e vi ha accompagnato per tanto tempo.

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L'OT non è un argomento frequente fra gli MSP, ma dovrebbe esserlo e lo sarà sempre di più perché IT e OT convivono virtuosamente e, se l’OT non va, non si produce. Ma che cos’è questa Operational Technology? Come impatta sulla vita di chi si occupa di IT?

Ne parliamo con Aldo Campi, CEO e Founder di StoormFive, e con Andrea Veca, Managing Director di Achab, per la rubrica SpuntIT.

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Cosa succede e come gestire i dati presenti in PC e server quando questi arrivano a fine vita?

Ne parliamo con Alessio Urban, Head of Tech Support di Achab, e con Francesco Sorzini, Senior Technical Support Engineer di Achab, per la rubrica SpuntIT.

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Gli utenti non riportano i tentativi di phishing e rimangono un vettore d'attacco, nel 2022 gli attacchi IT sono raddoppiati, per il 2023 è prevista una crescita dei budget, i quali non sempre sono spesi bene, un cenno a ChatGPT e i buoni propositi per il 2023.

Ne parliamo con Giancarlo Calzetta, appassionato di sicurezza, e Andrea Veca, Managing Director di Achab, per la rubrica “La sicurezza secondo Giancarlo”.

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Se avete aperto internet per qualche minuto in questi giorni sicuramente avete sentito parlare di ChatGPT.

Ma cos’è di preciso e come funziona? Quali sono le implicazioni per il mondo MSP e per la sicurezza informatica?

Ne parliamo con Alessio Urban, Head of Tech Support di Achab, e con Furio Borsi, Senior Technical Support Engineer di Achab, per la rubrica Non solo IT.

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Che gli attacchi informatici siano in aumento e che siano sempre più sofisticati è un fatto: l’antivirus, da solo, non basta più.

Per questo motivo sono nati gli EDR, software che catturano i dati di quello che succede su una macchina e che, in caso di azioni sospette, sganciano allarmi.

Ne parliamo con Claudio Tosi, Sales Engineer di Malwarebytes, e con Claudio Panerai, Director of Portfolio di Achab, per la rubrica SpuntIT.

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Spesso gli MSP lavorano con realtà che non possono delegargli totalmente la gestione del proprio IT.

Quando un MSP offre al cliente solo una parte dei servizi, integrando col cliente competenze, processi e soluzioni informatiche, allora si parla di Co-Managed IT o servizi co-gestiti, un business che porta vantaggi non solo per il cliente ma anche per l'MSP stesso.

Ne parliamo con Gianmassimo Cambiànica, titolare di Shelli, e con Claudio Panerai, Director of Portfolio di Achab, per la rubrica Mondo MSP.

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Campi di lavoro destinati al cybercrimine, l'insostenibile inconsapevolezza del manager, la dimensione del mercato della cybersecurity, i trend futuri degli attacchi, attenzione al manifatturiero e lo smishing.

Ne parliamo con Giancarlo Calzetta, appassionato di sicurezza, e Andrea Veca, Managing Director di Achab, per la rubrica “La sicurezza secondo Giancarlo”.

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Ogni giorno gli MSP affrontano nuove sfide come la comparsa di ransomware, le attività di phishing o i problemi legati alla sicurezza degli smartworker. Tuttavia, la Shadow IT potrebbe diventare una delle minacce più grandi. L’utilizzo di sistemi IT, device e risorse senza l’autorizzazione del dipartimento IT aziendale, può far correre dei rischi agli MSP e ai loro clienti.

Ne parliamo con Claudio Panerai, Director of Portfolio di Achab, e Andrea De Rossi, co-titolare e Chief Tecnology Officer di Onyx Systems, per la rubrica “SpuntIT”.

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Attacchi ransomware costituiscono il 40% del totale, aumento del ransomware contro la sanità, i rischi delle VPN, un'inquietante direttiva del governo cinese e l'importanza delle conseguenze legali di un attacco.

Ne parliamo con Giancarlo Calzetta, appassionato di sicurezza, e Andrea Veca, Managing Director di Achab, per la rubrica “La sicurezza secondo Giancarlo”.

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Uno dei punti di forza che permettono agli MSP di eccellere e fare margini è quello di standardizzare la propria offerta tecnologica. Ma quali sono i motivi per cui dovresti farlo?

Ne parliamo con Claudio Panerai, Director of Portfolio di Achab, Luca Palmieri, Titolare di MP3CARE, e Andrea Monguzzi, Titolare di Flexxa, per la rubrica “Mondo MSP”.

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Non ci si rende conto di quanto siamo dipendenti da password e codici di accesso. Anche per questo motivo, anziché ingegnarsi per potersi ricordare tutte le credenziali, è utile concentrarsi su una corretta gestione delle password per sceglierle e conservarle in modo sicuro.

Ne parliamo con Alessio Urban, Head of Tech Support di Achab, e con Furio Borsi, Senior Technical Support Engineer di Achab, per la rubrica “SpuntIT”.

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In questo scenario complesso dove gli attacchi informatici spesso non avvengono “direttamente”, ma attraverso vulnerabilità o codici non visibili, le soluzioni tradizionali non si occupano di fare prevenzione e gli EDR risultano complicati. Malwarebytes è una risposta a questi problemi.

Ne parliamo con Claudio Tosi, Presales Engineer di Malwarebytes, e con Claudio Panerai, Director of Portfolio di Achab, per la rubrica “SpuntIT”.

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OT sotto attacco, vulnerabilità sempre più fonte di guai, l’importanza del Penetration Test, la MFA Fatigue, l'approccio passwordless, gli occhiali e le videoconferenze e il decryptor per LockerGoga.

Ne parliamo con Giancarlo Calzetta, appassionato di sicurezza, e Andrea Veca, CEO di Achab, per la rubrica “La sicurezza secondo Giancarlo”.

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Sharepoint è solamente un sostituto di un fileserver o è anche altro?
Tutto può essere migrato? Perché farlo? È davvero utile per colleghi e clienti? Come effettuare la migrazione e come proteggo i dati?

Ne parliamo con Alessio Urban, Head of Tech Support di Achab, e con Francesco Sorzini, Senior Technical Support Engineer di Achab, per la rubrica “SpuntIT”.

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Dopo tre anni dall’ultima edizione, è tornato DattoCon, l’evento annuale dedicato al mondo Datto, nonché uno degli eventi mondiali di riferimento per gli MSP. Di cosa si è parlato? Qual è il futuro delle soluzioni Datto? Quali sono gli sponsor più interessanti?

Ce lo raccontano Andrea Veca, Managing Director di Achab, e Claudio Panerai, Director of Portfolio di Achab, per la rubrica “Mondo MSP”.

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Negli ultimi anni si sono diffuse società che si occupano di ricondizionare hardware usato o dismesso per reimmetterlo nuovamente sul mercato. Diversi MSP hanno già abbracciato questa strada, Ma sono affidabili queste società? Come funzionano le garanzie? Quanto si può risparmiare?

Ne parliamo con Andrea De Rossi, co-titolare e Chief Tecnology Officer di Onyx Systems, e con Claudio Panerai, Director of Portfolio di Achab, per la rubrica “SpuntIT”.

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Dopo tre anni di pausa ecco Aclub 2022, l’evento dedicato ai partner di Achab. Per quanto la tecnologia abbia fatto passi da gigante consentendoci di restare in contatto anche nei momenti più bui, ci sono situazioni che è impossibile replicare in formato digitale: Aclub è una di queste.

Ne parliamo con Vito Russo, Head of Marketing di Achab, e con Claudio Panerai, Director of Portfolio di Achab, per la rubrica “Mondo MSP”.

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Riscatto in moneta di Roblox, aumento degli attacchi DOS, software che salvano dati in chiaro, attacchi contro i NAS e contro OneDrive e SharePoint, proteggere i sistemi OT e prezzi delle credenziali in picchiata.

Ne parliamo con Giancarlo Calzetta, appassionato di sicurezza, e Andrea Veca, CEO di Achab, per la rubrica “La sicurezza secondo Giancarlo”.

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Ci penso, costa troppo, devo chiedere al capo… sono innumerevoli gli imprevisti e le giustificazioni che possono bloccare una trattativa e far perdere una vendita. Per questo, più obiezioni si riescono a risolvere, più sono i contratti firmati.

Ne parliamo con Marco Ferraro, Direttore Commerciale di Timenet, e con Vito Russo, Chief Marketing Officer di Achab, per la rubrica “Non solo IT”.

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Una sentenza ha dichiarato Google Analytics non conforme al GDPR per il modo in cui i dati vengono trattati e trasferiti negli Stati Uniti. Tutto questo ha sollevato un polverone. Cosa sta succedendo? Cosa fare con Google Analytics e con questo Federico Leva?

Ne parliamo con Giovanni Garippa, titolare dello Studio Garippa e del sito geekylawyer.it, con Andrea Monguzzi, titolare di Flexxa, e con Claudio Panerai, responsabile del portfolio di Achab, per la rubrica “Non solo IT”.

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Spesso parlando di attacchi informatici ci si concentra sulla parte “finale”, ossia sulla loro parte più evidente. Di solito però la storia parte da lontano, attraverso operazioni e attacchi man-in-the-middle.

Ne parliamo con Stefano Odaglia, Chief Operating Officer di Sababa Security, e con Claudio Panerai, responsabile del portfolio di Achab, per la rubrica “SpuntIT”.

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Come ogni anno, Achab ha condotto un sondaggio per mettere a fuoco le caratteristiche degli MSP italiani. Sulla base delle risposte di più di centocinquanta partecipanti, è stato redatto un report: lo stato degli MSP in Italia.

Ne parliamo con Vito Russo, Chief Marketing Officer di Achab, e con Claudio Panerai, responsabile del portfolio di Achab, per la rubrica “Mondo MSP”.

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Il cybercrime cresce a dismisura ogni anno e l'Italia non fa eccezione: molti MSP segnalano che i propri clienti cadono vittime di attacchi e truffe. In particolare a causa di truffe BEC e IBAN scam migliaia di aziende perdono denaro, spesso senza poterlo recuperare

Ne parliamo con Cesare Burei, CEO di Margas, con Mauro Brunello, co-fondatore di Infotre, e con Claudio Panerai, responsabile del portfolio di Achab, per la rubrica “SpuntIT”.

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Quando si dice che un MSP si prende cura dell’IT dei clienti per permettergli di lavorare al meglio significa dire che deve avere tutto sotto controllo. Per farlo e permettere ai clienti di dormire sonni tranquilli, gli MSP devono adottare strumenti di network monitoring, ma le domande sono tante.

Ne parliamo con Andrea Monguzzi, titolare di Flexxa, e con Claudio Panerai, responsabile del portfolio di Achab, per la rubrica “Mondo MSP”.

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Capita spesso che l’ispirazione non venga da un evento o da un webinar, ma da un buon libro. Ecco allora l'idea di fare una carrellata di quei libri che non possono mancare nella libreria di un MSP.

Ne parliamo con Luca Palmieri, titolare di MP3CARE, Andrea Monguzzi, titolare di Flexxa, e con Claudio Panerai, responsabile del portfolio di Achab, per la rubrica “Mondo MSP”.

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Dal semplice backup la tecnologia si è evoluta e il mercato è ormai pieno di prodotti di qualità, tuttavia gli MSP fanno spesso fatica a proporre servizi di business continuity e disaster recovery.

Ne parliamo con Andrea Monguzzi, titolare di Flexxa, e con Claudio Panerai, responsabile del portfolio di Achab, per la rubrica “Mondo MSP”.

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Dopo due edizioni online, MSP Day torna dal vivo. Il 10 giugno, infatti, l’evento più atteso dagli MSP italiani si svolgerà in presenza presso il Palazzo dei Congressi di Riccione: sono previsti oltre 350 partecipanti, tra MSP, vendor e professionisti del mondo IT.

Ne parliamo con Andrea Veca, CEO di Achab, Claudio Panerai, responsabile del portfolio di Achab, e Vito Russo, Chief Marketing Officer di Achab, per la rubrica “Mondo MSP”.

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L'importanza di un piano di resilienza oltre che di disaster recovery, bug in robot medici, attacchi ai sistemi ICS e attacchi ransomware in calo, craccato Yanluowang e la classifica delle vulnerabilità più sfruttate dai criminali nel 2021.

Ne parliamo con Giancarlo Calzetta, appassionato di sicurezza, e Andrea Veca, CEO di Achab per la rubrica “La sicurezza secondo Giancarlo”.

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Molti MSP non hanno sufficiente personale formato e, soprattutto, non hanno il tempo di analizzare tutti gli indicatori che arrivano da un EDR. Per questo motivo sono nati i servizi MDR che uniscono la potenza dello strumento EDR con la presenza di personale tecnico esperto.

Ne parliamo con Andrea Salvaterra, direttore commerciale di Sababa Security, e Claudio Panerai, responsabile del portfolio di Achab, per la rubrica “SpuntIT”.

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Ogni MSP dovrebbe educare i propri clienti perché le credenziali trafugate possono essere spia di attacchi e compromissioni. Erogare servizi di monitoraggio del Dark Web è possibile, remunerativo e può generare nuove attività di business, ma non mancano le criticità.

Ne parliamo con Andrea Monguzzi, titolare di Flexxa, Michele Mantovani, CEO e fondatore di Arcas, e Claudio Panerai, responsabile del portfolio di Achab, per la rubrica “Mondo MSP”.

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I miei servizi sono troppo cari o troppo economici? Qual è il prezzo giusto? Sicuramente ci sono degli errori da non commettere e delle regole base da seguire per non andare in perdita e per essere nelle condizioni di erogare il servizio.

Ne parliamo con Andrea Monguzzi, titolare di Flexxa, e Claudio Panerai, responsabile del portfolio prodotti di Achab, per la rubrica “Mondo MSP”.

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Volume degli affari del cybercrime, MSP nel mirino degli hacker, autenticazione a due fattori sotto attacco, Toyota ha chiuso 14 fabbriche per un attacco a un suo fornitore, la truffa della falsa assistenza, l'ATP DarkHotel e l'arresto della cybergang Lapsus$.

Ne parliamo con Giancarlo Calzetta, appassionato di sicurezza, e Andrea Veca, CEO di Achab per la rubrica “La sicurezza secondo Giancarlo”.

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Il GDPR è ancora visto come una noiosa complicazione burocratica. Ma può anche esser visto come uno stimolo a pensare a come rivedere i processi aziendali, divenendo una grande opportunità per migliorare il proprio business.

Ne parliamo con Alberto Bonato, socio e amministratore di Infol, e Andrea Veca, CEO di Achab, per la rubrica “SpuntIT”.

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Il consueto approccio alla sicurezza che abbiamo sempre avuto è ormai in crisi. Il Vulnerability Assessment, ossia la ricerca ed eliminazione delle vulnerabilità, è un’attività ormai indispensabile per gli MSP, se vogliono proteggere le reti dei propri clienti.

Ne parliamo con Furio Borsi, Tech Support Specialist di Achab, e con Claudio Panerai, responsabile del portfolio prodotti di Achab, per la rubrica “SpuntIT”.

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Ogni attacco hacker è il risultato finale di un processo molto lungo. L’attività di preparazione può durare qualche mese, ma anche anni. Ma cosa avviene durante questa fase? Cosa cercano gli hacker e come si comportano?

Ne parliamo con Leonardo Antichi, Chief Technology Officer di Sababa Security, e Claudio Panerai, responsabile del portfolio prodotti di Achab, per la rubrica “SpuntIT”.

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Una backdoor in giro da nove anni, 1.5 miliardi di dollari in frodi legate a furti di identità, attacchi ai NAS esposti su Internet, aumento del riscatto "doppio", device Samsung da patchare, mining di Monero su hypervisor, la CISA raccoglie 97 tools di sicurezza, trojans per Teams e tecnici vittime del phishing.

Ne parliamo con Giancarlo Calzetta, appassionato di sicurezza, e Andrea Veca, CEO di Achab per la rubrica “La sicurezza secondo Giancarlo”.

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In uno scenario in cui la legislazione italiana ha più volte messo e tolto la figura dell’amministratore di sistema e in cui il GDPR non fornisce prescrizioni puntuali ma lascia la responsabilità al titolare… c’è chi sui sistemi le mani le mette per davvero.

Ne parliamo con Giovanni Garippa, titolare dello Studio Garippa, con Andrea Monguzzi, titolare di Flexxa, e con Claudio Panerai, responsabile del portfolio prodotti di Achab, per la rubrica “Mondo MSP”.

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La necessità di condividere con colleghi e clienti una massa di informazioni ha reso evidente la necessità di un sistema strutturato di gestione e condivisione ed è nata una nuova categoria di software: le applicazioni di documentazione IT.

Ne parliamo con Morris Pedrona, titolare di Renesys, e Claudio Panerai, responsabile del portfolio prodotti di Achab, per la rubrica “SpuntIT”.

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I dispositivi da gestire sono sempre più numerosi, le reti sempre più complesse, le attività dei clienti sempre più critiche. Da questo scenario emerge una proliferazione di strumenti RMM che spinge gli MSP verso il modello dei canoni ricorrenti, ma cambiare modello non è semplice.

Ne parliamo con Samuele Verderame, socio fondatore di 4 System Consulting, e Claudio Panerai, responsabile del portfolio prodotti di Achab, per la rubrica “Mondo MSP”.

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Dopo l’antivirus il mercato ha iniziato a offrire strumenti che danno una marcia in più nel risolvere alcune situazioni, ma che richiedono competenze tecniche e risorse in termini di tempo. Per questi motivi si affaccia sul mercato un servizio che MSP e MSSP possono sfruttare a proprio vantaggio: il servizio MDR.

Ne parliamo con Alessio Aceti, fondatore di Sababa Security, e Claudio Panerai, responsabile del portfolio prodotti di Achab, per la rubrica “SpuntIT”.

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Per le aziende che iniziano a erogare servizi IT in modalità MSP, o che ci stanno provando, i problemi che vengono fuori sono ricorrenti. Le persone e le aziende capiscono che è venuto il momento di cambiare modello, ma sono in difficoltà: perché allora non provare a risolvere i problemi attraverso una serie di sessioni formative tenute da chi ha già affrontato le difficoltà e le ha risolte?

Ne parliamo con Giorgio Campera, Andrea De Rossi, Nikoloz Asatiani, Luca Palmieri e con Claudio Panerai, per la rubrica “Mondo MSP”.

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Attacchi mirati basati su OAuth, Zerodium offre 400mila dollari per gli exploit di Outlook, falla sul server mail di Uber, aumento dei ricatti per non subire attacchi DOS, usare una patch non certificata non è saggio, Bootkit del gruppo Apt41, attenzione a plugin e temi di WordPress.

Ne parliamo con Giancarlo Calzetta, appassionato di sicurezza, e Andrea Veca, CEO di Achab per la rubrica “La sicurezza secondo Giancarlo”.

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Come si fa a sapere quali sono gli attacchi futuri e a prevenirli?
Pur non avendo la sfera di cristallo ci sono degli indicatori che possono aiutare a capire se c’è un attacco in corso o delle attività sospette che potrebbero scaturire in un attacco.
Questo è il campo di gioco di un EDR: ma cos'è davvero e a cosa serve?

Ne parliamo con Alessio Banich, Sales Engineer di BlackBerry, e Claudio Panerai, responsabile del portfolio prodotti di Achab, per la rubrica “SpuntIT”.

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Il patching è il cuore delle manutenzioni preventive, l’asse portante perché si applica al sistema operativo che regge e fa funzionare tutto l’ecosistema che costituisce una macchina informatica. Per questo motivo il patch management è una delle attività più difficili e critiche per un’azienda, ma se adeguatamente adottata porta benefici in termini economici e di sicurezza.

Ne parliamo con Alessio Urban, Tech Support Manager di Achab, e Furio Borsi, Tech Support Specialist di Achab, per la rubrica “SpuntIT”.

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QNAP è uno dei brand più noti quando si parla di NAS. Recentemente il vendor in questione ha emanato delle linee guida per mettere in sicurezza i vari device, ma spesso e volentieri le aziende non sono consapevoli del problema e del rischio. Come fare a mettere a posto i QNAP dei clienti? Come fare una corretta ed efficace informazione e, perché no, lead generation?

Ne parliamo con Mauro Brunello, socio e co-owner di Infotre, e Claudio Panerai, responsabile del portfolio prodotti di Achab, per la rubrica “SpuntIT”.

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Ogni azienda ha a che fare con l’arrivo e l’uscita di personale. Non sono molte le aziende, MSP compresi, che hanno dei processi strutturati o delle checklist per accompagnare queste due situazioni, ma sottovalutarle spesso porta a lavorare male o addirittura a spiacevoli conseguenze.

Ne parliamo con Marco Peschiera, founder e CEO di N-Tech, e con Claudio Panerai, responsabile del portfolio prodotti di Achab, per la rubrica “SpuntIT”.

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La velocità con cui gli hacker sfruttano gli errori di configurazione dei servizi cloud, la delicatezza dei device IoT e alcune considerazioni su Zero Trust.

Ne parliamo con Giancarlo Calzetta, appassionato di sicurezza, e Andrea Veca, CEO di Achab per la rubrica “La sicurezza secondo Giancarlo”.

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In questi giorni in ambito IT non si parla d’altro che della vulnerabilità Log4Shell. Ma cos’è di preciso e perché è pericolosa a tal punto che tutti ne parlano? Cosa si può fare per mitigarne la pericolosità e per sapere se le proprie applicazioni sono vulnerabili?

Ne parliamo con Furio Borsi, Tech Support Specialist di Achab, e con Claudio Panerai, responsabile del portfolio prodotti di Achab, per la rubrica “SpuntIT”.

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Gli MSP, avendo per lo più estrazione tecnica, difficilmente pongono la dovuta attenzione al processo di vendita e gestione delle offerte. Per fortuna esistono strumenti che aiutano gli MSP a vendere con più facilità, grazie alla possibilità di creare offerte automatizzate e migliori.

Ne parliamo con Andrea De Rossi, co-founder e direttore tecnico di Onyx Systems, e con Claudio Panerai, responsabile del portfolio prodotti di Achab, per la rubrica “Mondo MSP”.

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In un mondo in cui la sicurezza e l’autenticazione dell’identità diventano sempre più importanti, le password sembrano essere l’anello debole. Ma c’è una soluzione disponibile già oggi: l’autenticazione passwordless.

Ne parliamo con Giulio Maroso, socio e responsabile della ricerca e sviluppo di InfoTeam, e Claudio Panerai, responsabile del portfolio prodotti di Achab, per la rubrica “SpuntIT”.

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L'MSP Solunet serve clienti raggiungibili in massimo un'ora di macchina e garantisce un first level engineer entro il quinto squillo.
Ma c'è un'altra decisione interessante presa da Solunet: offre i propri servizi basandosi sull'utente e non sul dispositivo. Da tempo ferve il dibattito su quale sia l'approccio migliore.

Ne parliamo con Luca Soncini, CEO di Solunet, e Andrea Veca, CEO di Achab, per la rubrica “Storie IT”.

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Negli ultimi tempi, all’interno delle reti, si possono trovare non solo pc, server e stampanti, ma anche telecamere, smart TV e altro ancora. Siamo davanti al cosiddetto IoT: internet delle cose. Ma cosa è davvero l’IoT? Quali i benefici? Quali i rischi? Quali le opportunità per gli MSP?

Ne parliamo con Giancarlo Fanelli, CTO di Domotz, e con Claudio Panerai, responsabile del portfolio prodotti di Achab, per la rubrica “SpuntIT”.

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Cyberattacco ai distributori di benzina in Iran, due attacchi ad app dello store Google, anche il ransomware ha bug, l’estorsione lampo, quanto rende un attacco ransomware e quanto un attacco BEC, Zerodium si interessa alle VPN.

Ne parliamo con Giancarlo Calzetta, appassionato di sicurezza, e Andrea Veca, CEO di Achab per la rubrica “La sicurezza secondo Giancarlo”.

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Gli MSP sono spesso frutto di un’evoluzione: due tecnici, qualche file e un gestionale possono gestire i primi clienti. Poi il business si allarga e non si riesce più a star dietro a tutto. Per fortuna c’è HaloPSA, una soluzione che integra service desk, CRM, gestione contratti, progetti, reportistica e dispone di un portale utente.

Ne parliamo con Gianmarco Rubino, Software Consultant per HaloPSA, e con Claudio Panerai, responsabile del portfolio prodotti di Achab, per la rubrica “SpuntIT”.

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Erogare nuovi servizi e ottimizzare i processi connessi alla loro erogazione sono aspetti chiave per la crescita di un MSP. Ma a un certo punto bisogna poter proporre questi servizi a qualcuno. Una delle strade è quella dell’organizzazione di eventi in ambito IT.

Ne parliamo con Daria Trespidi, Chief Operation Officer di Achab, e con Vito Russo, Marketing Specialist di Achab, per la rubrica “Non solo IT”.

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Gli MSP si occupano di questione tecniche e il lessico utilizzato è spesso incomprensibile. Allora come fare a instaurare un dialogo costruttivo con i propri clienti? Un contatto costante è un metodo efficace per “coccolare” i clienti attivi e generare lead e vendite.

Ne parliamo con Mauro Brunello, co-fondatore di Infotre, Bruno Novària, fondatore di Fenice Tecnologie, e Claudio Panerai, responsabile del portfolio prodotti di Achab, per la rubrica “Non solo IT”.

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A settembre pubblicate 500mila credenziali di VPN Fortinet, Microsoft valuta l'addio alle password, Proxyware: la nuova forma di hijacking della banda, il manuale per chi vuol fare ransomware, metà dei database server sono vulnerabili e il raddoppio degli attacchi ai dispositivi IoT.

Ne parliamo con Giancarlo Calzetta, appassionato di sicurezza, e Andrea Veca, CEO di Achab per la rubrica “La sicurezza secondo Giancarlo”.

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La gestione delle reti è complessa: in aiuto degli MSP arriva Domotz, una soluzione di network monitoring e device management che si è costruita la propria reputazione sul campo risolvendo problemi.

Ne parliamo con Silvio Di Crosta, fondatore e CEO di Domotz, e con Claudio Panerai, responsabile del portfolio di Achab, per la rubrica “SpuntIT”.

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Ogni impresa e, quindi, ogni MSP, deve avere una serie di indicatori che permettano di sapere dove e come sta andando l'azienda, in modo da poter intervenire e apportare eventuali correttivi: i KPI.

Ne parliamo con Andrea Monguzzi, titolare di Flexxa, e Claudio Panerai, responsabile del portfolio prodotti di Achab, per la rubrica “Mondo MSP”.

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L’esplosione degli strumenti digitali e la loro accessibilità, hanno reso il digital marketing alla portata di tutti. Ma se un MSP non ha mai fatto marketing, che cosa deve sapere? Da dove può partire?

Ne parliamo con Vito Russo, Marketing Specialist di Achab e Maura Cannaviello, consulente e formatrice in ambito digital marketing ed esperta di email marketing per la rubrica "Non solo IT".

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Una volta le informazioni che servivano a chi si occupava di IT erano poche e semplici; poi l’IT si è complicato e si è dovuto correre ai ripari. Inoltre, il bisogno di condividere queste informazioni ha reso necessario un sistema strutturato per la loro gestione e sono nate le applicazioni di IT documentation.

Ne parliamo con Marco Peschiera, founder e CEO di N-Tech e Claudio Panerai, responsabile del portfolio di Achab, per la rubrica "SpuntIT".

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Agosto ha visto un aumento degli attacchi ai dispositivi IoT, dei bachi nei driver che consentono di aumentare i diritti dell'utente, un nuovo malware che attacca i sistemi in russo e l'importanza di non fidarsi di nessuno.

Ne parliamo con Giancarlo Calzetta, appassionato di sicurezza, e Andrea Veca, CEO di Achab per la rubrica “La sicurezza secondo Giancarlo”.

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Nel mondo della protezione degli endpoint si avvicendano una serie di acronimi che se da un lato rappresentano nuove tecnologie, dall’altro rischiano di lasciare chi si occupa di IT in uno stato di incertezza.

Ne parliamo con Claudio Panerai, responsabile del portfolio di Achab, e Alessio Banich, sales engineer di BlackBerry, per la rubrica "SpuntIT".

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Professionisti e aziende operanti in ogni settore hanno spesso un rapporto conflittuale con il tempo, che non sembra mai sufficiente a svolgere tutte le attività in programma.

Ne parliamo con Vito Russo, Marketing Specialist di Achab e Marco Ferraro, Direttore commerciale di Timenet per la rubrica "Non solo IT".

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Da un sondaggio effettuato emerge che più di un quarto degli MSP ha arrecato danni diretti o indiretti ai propri clienti a causa di guasti, difetti o indisponibilità di strumenti o servizi.
Cosa succede se un cliente “fa causa” rivolgendosi a un avvocato
Analizziamo i pilastri a tutela dell’MSP che non possono mancare in un contratto da stipulare con i clienti.

Ne parliamo con Giovanni Garippa, Andrea Monguzzi e Claudio Panerai, per la rubrica “Mondo MSP”.

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Da oggi un MSP può prendere servizi gestiti “chiavi in mano” e rivenderli ai propri clienti senza doversi accollare l’onere dell’implementazione dei servizi. Grazie a Reevo MSP.

Ne parliamo con Claudio Panerai, responsabile del portafoglio prodotti di Achab, ed Emanuele Briganti, CTO di Reevo MSP per la rubrica “Mondo MSP”.

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Cos'è la vendita? Quali sono gli elementi che costituiscono il suo processo e come si misurano le vendite? E ancora, esistono strumenti per MSP che racchiudano in un’unica soluzione tutto ciò che gli serve per vendere meglio, fare offerte più efficaci e chiudere più facilmente gli ordini?

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Bisogna applicare la patch che risolve una vulnerabilità in VMware, ancora problemi di VPN per alcuni dispositivi Sonicwall, siti di ecommerce fasulli, problemi per i NAS MyBookLive di Western Digital fuori supporto, campagna di attacchi a bersagli israeliani, verificare le proprie debolezze mediante Cobalt Strike e il ransomware Avaddon che lascia la scena.

La complessità di gestione delle infrastrutture IT moderne e la crescente mobilità hanno reso il lavoro di chi eroga servizi IT davvero sfidante.

Ecco perché non è più possibile gestire i sistemi IT come si faceva qualche anno fa.

Oggi parliamo di ConnectWise Automate, una soluzione RMM fra le più diffuse sul mercato che coniuga grande robustezza e flessibilità per MSP navigati, ma che ben si presta anche per chi comincia.

Oggi parliamo di Blackberry Protect, una soluzione di endpoint protection leggera, in grado di proteggerti dagli attacchi attuali e da quelli futuri e di funzionare anche in assenza di collegamento a internet.

Le vulnerabilità più utilizzate negli attacchi, perché non si patcha, ennesimo attacco ransomware e la risposta delle Assicurazioni, alcune falle nei protocolli wi-fi, in alcuni driver Dell e nei file PDF firmati e un cyberattacco a un produttore russo di sottomarini!

Un rack ben organizzato, con tutti i patch disposti in ordine è sicuramente bello da vedere. Ma i vantaggi vanno oltre l'estetica e hanno un impatto anche sull'up-time del sistema. Vediamo quali sono questi vantaggi, come procedere e come convincere il cliente dell'importanza della cosa

Torna l’appuntamento annuale con MSP Day, l’evento dedicato ai Managed Service Provider italiani. Anche per il 2021 MSP Day si terrà in formato virtuale, ma conterrà tutti gli elementi tipici di un evento fisico.

Come è strutturato l’evento? Dove si svolgerà? Chi ci sarà e di cosa si parlerà? Quali saranno gli sponsor? Ci sono succose novità per i partecipanti?

Qualche consiglio da Alessio Cecchi, amministratore delegato di Qboxmail, su come gestire al meglio la posta elettronica dei clienti degli MSP.

Nei primi giorni di Marzo 2021 uno dei datacenter di OVH ha preso fuoco rendendo inaccessibili tutti i server che ospitava.
Tante le aziende e gli MSP che si sono ritrovati improvvisamente fermi. Dopo il primo attimo di scoraggiamento occorre rimboccarsi le maniche per ripartire.
Cosa si fa davanti a un disastro del genere? Quanto ci vuole a ripartire?
E ancora, si deve nuovamente dare fiducia al fornitore dove stavano i propri sistemi? Gli SLA sono stati rispettati?

Il ransomware è salito del +767% dal 2019 al 2020, cala il dwell time delle aziende hackerate, un'allarmante statistica sui device mobili, dove conservare il piano di disaster recovery, un altro attacco Supply Chain e una vulnerabilità in una libreria software che ci ricorda di patchare sempre tutto.

Una volta c’era il dipartimento IT interno alle aziende e c’era l’IT manager che faceva tutto.

Poi è venuto l’outsourcing dei sistemi IT e sono nati gli MSP che gestiscono l’IT per conto del cliente. 

Ora si sta diffondendo anche una terza via, quelle del CoMIT (pronuncia COMIT) o Co-managed IT services

Quando un dipendente o un ospite vuole usare la rete wi-fi deve inserire una password e ciò consente di verificare e controllare chi si collega alla rete.

Quando la stessa persona vuole collegare un dispositivo alla rete fisica aziendale, non sempre viene adottato lo stesso meccanismo di autenticazione.

Questa mancata implementazione può mettere a rischio la sicurezza delle reti aziendali.

Gran parte degli attacchi informatici al giorno d’oggi parte da un’email di phishing. Evitare che i dipendenti di un’azienda clicchino su queste email truffaldine è la prima e più efficace barriera di sicurezza a disposizione delle aziende. Ma come fare a “insegnare” agli utenti come riconoscere le email pericolose?

Uno strumento molto prezioso a disposizione di MSP e aziende sono le campagne di phishing simulato: vediamo come funzionano e cosa occorre fare per progettarne una partendo da zero.

Il credito di imposta per investimenti in beni strumentali è un forte incentivo agli investimenti da parte delle aziende.

I fornitori di servizi IT ne possono beneficiare sia direttamente sia indirettamente, visto che possono offrire beni ai propri con uno "sconto" tra il dieci e il cinquanta per cento.

Dopo l'hacking di Exchange qualcuno non ha ancora patchato, baco nel ransomware Mamba: c'è una speranza, ma non rebootate, 400 milioni di dollari trafugati grazie al fleeceware, nuova versione di Mirai e i mal di testa dei dispositivi insicuri, infezioni dei siti mediante Gootloader e un episodio da romanzo di John Le Carré.

In questo episodio approfondiamo "Il sistema integrato per la sicurezza delle informazioni ed il GDPR", il libro di Chiara Ponti e Renato Castroreale.

In un momento storico in cui il modello MSP prende sempre più piede, la pacchettizzazione dei servizi può essere un modo per distinguersi dai competitor.

In un momento storico in cui il perimetro della rete aziendale è sempre meno definito e in cui il lavoro da remoto e lo smartworking la fanno da padrone, molte aziende hanno iniziato a programmare una dematerializzazione del CED: smontare l’armadio CED e spostare tutto all’esterno presso un ISP, in qualche caso con server virtuali, in qualche caso con applicazioni SaaS.

Ma come si spostano firewall, file server, VPN, gestionali, o controller di dominio? Quali precauzioni vanno prese?

Scam Romance (non cliccare dove ti porta il cuore), nuovi spunti per destare l'attenzione degli Studi professionali in materia di sicurezza, impennata delle vendite di credenziali a un anno dall'inizio della pandemia e la recrudescenza degli attacchi ai Sistemi Industriali.

Conoscere le tipologie di email di phishing più diffuse al momento può aiutare MSP e aziende a proteggere la posta elettronica in modo più efficace. Vade Secure ha realizzato un report in cui analizza gli ultimi trend relativi al phishing, evidenziando quali sono i brand e le categorie di servizi maggiormente emulati dagli hacker durante i loro attacchi.

Le società che erogano servizi IT e gli MSP spesso hanno un’anima tecnica che permette loro di risolvere i problemi legati alla tecnologia, ma che talvolta impedisce di “guidare” il cliente in modo che l’IT sia a supporto del business.
Un approccio più orientato al cliente, dove i servizi tecnici non siano fini a se stessi ma di supporto al business, aiuta a lavorare meglio, fa crescere le aziende e contribuisce ad alzare i margini.
Spesso però, soprattutto fra i piccoli, non si è dei “tuttologi”, per cui occorre “fare rete” e allearsi per crescere.

Microsoft 365 è il sistema di messaggistica aziendale più utilizzato al mondo e ogni giorno nuove organizzazioni scelgono di adottarlo. Ma cambiare sistema di posta per passare a Microsoft 365 non è un’operazione che si può improvvisare: occorre un’attenta pianificazione per evitare l’insorgere di fastidiosi problemi che costringono a fare le corse dell’ultimo minuto.

Giancarlo Calzetta fa il consueto punto della situazione sulla sicurezza informatica per il mese di gennaio 2021.

La ricerca di nuove soluzioni, prodotti e servizi è un elemento chiave per gli MSP. Gli MSP infatti devono supportare il business dei propri clienti garantendo il funzionamento dei sistemi IT.

Da dove si comincia a fare scouting? È più importante valutare il prezzo, le caratteristiche tecniche o il margine che si può fare?

Le statistiche dicono che oltre l’80% degli attacchi informatici parte dalle email. L’email dunque non è solo lo strumento principale di comunicazione in ambito business, ma anche veicolo di attacchi BEC, phishing, malware. E qui nascono le domande… Come fare per difendersi? Le email che vengono dall’esterno sono più pericolose di quelle dei colleghi? Si può far alzare l’attenzione degli utenti con qualche stratagemma?

Con Windows 10, Microsoft ha introdotto il concetto di sistema operativo in continuo aggiornamento:non si parla più di Windows XP, 7, 8, 8.1, ma di un unico prodotto che subisce costantemente modifiche e aggiornamenti, Windows 10 appunto.

Ogni quanto vengono rilasciati questi update? Cosa succede se non si

aggiorna? Che accorgimenti si possono prendere per fare un “piano” di aggiornamento?

E ancora: è possibile automatizzare questa attività, almeno in parte?wi

Giancarlo Calzetta fa il consueto punto della situazione sulla sicurezza informatica per il mese di dicembre 2020.

Il 2020, a causa della pandemia, ha definitivamente sdoganato il lavoro da remoto. Il lavoro forzato e prolungato da remoto ha messo in dubbio alcuni paradigmi di sicurezza che davamo per scontati.

In tanti casi ha mostrato la scarsa sicurezza delle VPN e ha costretto a ripensare la sicurezza in termini di zero trust: non si può dare per “sicuro” nessun device e nessun utente.

Cosa cambia quindi per un MSP che deve gestire la sicurezza dei suoi clienti?

Tante attività da fare, alcune anche noiose e ripetitive, tanti clienti da seguire… come evitare di perdersi i pezzi e anzi migliorare l’erogazione dei propri servizi?

Con lo scripting! Grazie ai moderni sistemi RMM la pianificazione e la distribuzione degli script non sono più un problema.

Ma cosa si fa con lo scripting? Da dove si può iniziare per usarlo? Ci sono delle best practice?

Un attacco particolarmente insidioso con possibili ricadute sul mondo MSP. Cerchiamo di capire che cosa è successo e come trarre il meglio, o il meno peggio, da questa situazione.

Tutti i dettagli sul sito di RadioAchab.

Giancarlo Calzetta fa il consueto punto della situazione sulla sicurezza informatica per il mese di novembre 2020: ascolta tutte le novità!

Uno dei pilastri di internet, il DNS, sta cambiando.

Per rispondere a esigenze di sicurezza e privacy degli utenti è stato introdotto il protocollo DNS over HTTPS, che si sta rapidamente diffondendo.

Nato da un’idea buona, ha diversi risolvi “negativi” per gli amministratori di rete e per chi si occupa di sicurezza.

Perché è nato questo protocollo? Cosa fa di buono? E dove apre falle nella sicurezza?

Secondo il Sole 24 Ore sono ci sono ancora 1,7 milioni di aziende che non sono a norma con la PEC, nonostante dal primo ottobre 2020 le multe si siano inasprite notevolmente.

Come mai la PEC non è ancora così pervasiva? C’è qualcosa che blocca le aziende e gli MSP dallo sposare appieno questo strumento? Quali sono le sfide nel gestire le PEC dei clienti?